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旅游行业解决方案
旅游企业关注客户的需求更能赢得和留住客户,为了培育稳定的消费群体,帮助旅游公司实施CRM将为游客提供更完备周到的服务和追踪联系。
行业痛点
沉睡客户多价值低
难以唤醒
行业竞争激烈
客户容易流失
旅游方案多
客户意向难判断
销售流程不规范
业务效率低
方案亮点
01
系统构建营销闭环
借助文章、文件夹、海报等功能承载热门路线分享朋友圈,通过访客轨迹,筛选出默默关注旅游路线更新的客户
对于已经成功签约的客户,结合客户客户标签、生日提醒、营销短信等个性化功能进行二次营销,以提高复购率
02
客户信息管理系统
设定客户的价格范围、目的地、旅游类型、出游时间、出游记录等字段,将客户进行分层,更精准地推送旅游方案
利用文章、文件夹等功能,有序整理旅游路线,上门拜访时可以直接发送给客户,摆脱纸质传单被随手遗弃的烦恼
03
销售人员业务规范
销售过程中将游客跟进情况、签单情况等信息录入系统,统一管理游客资源,即使是销售人员变动、离职也不受影响
支持接入商城,将规范化的旅游路线上传至后台,销售人员一键选用,系统柜实时反馈商品浏览数据和客户偏好
04
建立管理监控体系
多维度的数据监控体系,管理层可以及时掌握下属员工的业务进展情况,能够有针对性的提供业务指导,提升经营业绩
利用任务中心实现全员标准化推广,使每一位员工成为企业的触手,以现有资源进行客户裂变,激发销售的营销获客动力
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17854216281
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wizbridge@sina.com
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