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TOB端材料企业,如何提升销售能力,留存线下客户线索

对于ToC端的生活类零售行业和服务行业来说,获客的方式和渠道有很多选择,通过精准的大数据营销,客户自会找上门来。


但对于ToB端的材料企业来说,他们的目标人群往往来自于专业的展会,或特定渠道中,以往展会获客,都是递交宣传册和纸质名片,这就等于把日后产生交集的主动权交给了客户,但如今,基于企微的私域运营工具出现,为销售将“流”量留存下来提供了极大的帮助。


今天我们就来看一下东莞粘仕邦新材料有限公司,是如何借助海易拓打通线下与私域,半年内获得上千条客户线索的。




线下引流至线上

线索管理易跟进


粘仕邦的获客渠道,主要来自于线下展会以及拜访客户,对于在现场有过沟通过的高意向客户,销售会在交流过程中中邀请对方添加企业微信号,而对于意向稍弱的客户,他们会在线下物料中印上公众号二维码以及销售名片,不时会有意外的收获。


有一部分客户,更倾向于先了解企业背景,再选择是否要添加销售微信。


粘仕邦一直坚持进行公众号的运营,通过公众号的文章和视频内容,一方面可以有助于客户判断企业的产品是否符合自己的需求;


另一方面也是帮助企业筛选更精准的客户,如果客户有了意向,就可以直接通过公众号中放置销售名片入口,获得销售的联系方式。



通过客户通的渠道活码功能,可有助于粘仕邦区分客户来源,知道客户是来自于哪个展会和渠道,既可以帮助企业判断不同渠道的引流效果,也可以根据不同的渠道分析客户的需求和质量有何不同。



通过【线索管理】模块,管理者可以对获得的销售线索进行统一的管理,了解每个客户的跟进情况,责任人是谁。



对于一些高价值高意向度的客户,管理者更可以自主将该客户分配给特定销售人员跟进,将成功率最大化。



标准化销售物料

提高客户信任度


好不容易加上了客户的微信,却难以破冰进一步转化?销售在不了解客户的具体需求时,往往只能先通过一系列的话术来摸清客户的心思,然后一一解答客户的疑问,发送相关资料。


这一流程,不仅繁琐,而且刷屏的文件和超链接,很容易引起客户的反感。这个难题,借助客户通中的智能名片功就能得到解决。



智能名片之所以智能,是因为其可以承载的丰富信息,销售的个人简介、企业介绍、产品介绍等都能通过智能名片图文并茂的详细展示。


对于材料行业来说,客户最关心的还是产品质量本身,销售对产品是否了如指掌,一方面也反映了企业对员工培训的专业程度。最忌讳的就是销售对产品参数表述前后不一,不同销售的答案不一致,会让客户对企业的管理能力产生怀疑。


粘仕邦重点使用了【营销素材】功能,管理员可对文章、海报等素材进行统一的管理,标准化的文件可以有效的保证信息的一致性和准确性,避免了因信息更新不及时造成的麻烦。


用户若想在智能名片中浏览详细文章,就必须先进行电话授权,通过这个方式,粘仕邦成功收获了大量的客资。



除了文章、表单、图片视频外,客户通还支持上传PDF、PPT、WORD、EXCEL、MP4、图片等文件,当客户向销售索取相关文件时,销售即可直接转发素材库中的文章或文件,以小程序的形式发送给客户,页面中会自带员工简易名片,随时获取客户的访问轨迹。




私域内容运营

深挖客户价值


为了加深不常联系用户对企业的印象,销售在私域的日常运营是很有必要的。


“有些客户加了微信之后,可能因为暂时没有需求了或其他原因,就断了联系聊不起来了,这种情况下,我们就要主动出击多刷一下存在感,这样等客户哪天有这个需求了,就会第一时间想起你来。”粘仕邦的销售经理说道。


管理员只需在【企业管理】功能中给销售人员下发分享任务,任务便会下派到每个销售的后台端,通过后台即可监控每个人员的任务完成情况,提高推广的效率。



为了更好的管理好客户线索,深度挖掘客户的价值,商家可以通过客户通后台追踪用户的浏览行为,看用户重点浏览了哪些商品、文章、文件,浏览的时长是多少。


依托商品数据的分析,可以初步判断客户的产品需求是什么,并根据判断对用户打标签,以便日后对客户进行更精准的商品、文章推送。



通过文章和名片分享,粘仕邦已经在短短半年内成功获得了近千条客户线索。



总结


诚然,销售层面的沟通只是第一步,想实现成交,最终靠的还是产品,但也只有把握住第一步才会有后面更多的可能性。


得益于客户通的营销素材管理、线索管理、团队管理功能,粘仕邦有效提升了销售人员的推广能力,更好的勾起客户体验产品的欲望,触发客户到店面谈或者进行产品打样,最终为企业带来更多成交机遇。

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