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客流量轻松翻倍!解开复合型文化空间的获客密码

作为物质文化空间与精神文化空间的结合体,复合型文化空间既要承载某种特定文化的传播功能,又要兼顾商业变现以维持其自身运营。因此通过引流获客以“人气”带来“财气”,是复合型文化空间运营的关键。


广州品真味文化发展有限公司作为一个以酒文化引领的多样化商业社群体验空间,借助海易拓以私域精细化运营为线下带来翻倍的客流量。


他们是如何做到的,今天我们来一看究竟。




挖掘成型社群,联合圈层KOL


「品真味」作为复合型文化空间,涵盖白酒文化定制、禅茶文化定制、艺术品展览与品牌展示、文化交流与商务互动、文化创投与品牌孵化、专业培训与商业咨询等多种服务。


对于其自身而言,最大的挑战在于面对不同文化圈如何制定一套易于操作的运营流程,以此实现高效拉新、活跃、沉淀客户。


「品真味」的诀窍是针对不同的场景,构建适配的管理、服务和运行机制,以社群为抓手,对接不同群体的文化需求。


首先,挖掘成型的社群,如茶文化交流群、酒文化交流群、岭南音乐群等,与他们联动建成新的社群,让小众社群扩展至更广的人群。并为不同的文化圈配置与「品真味」关联的特色服务,吸引更多的人至线下参与。


「品真味」市场负责人表示,借助已成型的社群做推广不仅能省去拉新过程的成本,而且在同一圈子里,社群成员的黏性很高非常利于客户沉淀。但其难点在于如何打入这些社群,以人脉关系进行拓展只是第一关,让推广员塑造出属于同一文化圈的形象也十分重要。


借助海易拓,「品真味」为每位推广员打造统一的智能名片。在智能名片上,不仅能彰显推广员的个人专业形象,还能配置企业过往举办的文化活动素材,让其更具专业感。此举大大降低了推广员在开拓社群过程中被认同的阻力。



其次,联动不同圈层的KOL,一起策划项目,培养他们担任联合策展人、联合发起人等重要角色,增强其在群内的号召力与话语权,为此类项目的未来拓展打下基础。


经过与社群的合作或共同策划、或提供场地,将不同社群发展从创建初期仅为交流扩充至赛事、展览、讲座等综合型的文化交流活动,借助线上对活动的推广,带动更多的目标客户进入社群,以此扩大整个社群的规模。



在社群构建后,推广员对客户进一步细化运营便有了发力点。


内容互动,深度了解圈层需求


为了更深入地运营客户,「品真味」以推广员个人为单位对客户进行运营。借助销售系统功能,一方面能挖掘到更多的销售线索,另一方面通过内容互动了解客户的具体需求。


作为复合型文化空间,如场地租赁、商品销售等是其变现的主要手段。为不错过任何销售的机会,在使用门店系统时以商机雷达,对客户的行为轨迹进行追踪,如访问名片的时间、时长、次数等,更加精准地了解客户的需求,从而对其进行更加针对性的销售。


特别是在传统电销越加被大众所抗拒,借助智能名片的即时会话功能强化互动,既能及时了解客户的需求,也不至于招致客户反感。


对于推广素材,可以由管理者统一分发到每个推广员手上,并能实时监控转发任务的完成情况,提高推广效率。而「品真味」以多元化的文化作为品牌之本,其素材主要以宣传某种文化为主,如品酒文化、高尔夫文化等推广文章。


通过具有文化意味的内容分享,推广员能得到客户的更高认同,便于打入不同的文化圈。同时借助海易拓数据分析功能,如文章的阅读停留时长、转发率等,能进一步了解客户对内容的认可度,从而挖掘到他们更深层的需求。



「品真味」市场负责人表示,文化空间的商业之路,并不像大众消费品一样通过不断推销就能吸引客户消费,而是必须长期的运营得到客户的认同,让他们觉得你是懂他们的,跟他们是在同一个圈子里,才会有后续一系列的消费空间、消费商品的行为。


高效团队管理,提升整体销售力



除了赋能推广员营销力,海易拓同时助力企业管理者高效管理团队。


其中以销售线索跟进为例,管理者可以在销“销售线索”模块对客户进行统一管理,了解整体客户与推广员跟进情况,进而得以对企业营销策略进行及时调整。


特别在“线索公海”中,对于如对于高价值高意向度的客户,可以使用分配功能将其分配到更有经验的人员手中。


「品真味」市场负责人介绍,由于「品真味」拥有多元化的文化圈层,但并不是每个推广员都能深入了解各种文化。因此销售线索分配到熟悉该文化的推广员手上,能将其价值最大化地利用。



同时管理员也能将销售线索进行整理编辑分门别类,让推广员人员不但可以随时按照各种条件进行查找,还可以根据自身所长领取合适的客户跟进。


除此之外,企业管理者可借助海易拓任务功能,将推广任务统一分配到每个销售人员手中,大大提升了企业效率。


通过监控完成情况,对于推广员每一步的营销进度都能实时监控,从而将任务很好落实到每个人身上,从而提高整个团队的销售力。


借助海易拓,「品真味」在团队销售力与管理效率得到了很大的提升,线下客户流量实现了成倍的增长,取得了明显的效果。



如今随着人们生活质量不断提高物质上得到满足,走向内心深处的精神文化需求逐渐增长,复合型文化空间的市场也愈加广阔。


但文化空间的商业之路并不轻松,既要具备人气,也要有财气,如何让两者兼备。可借鉴「品真味」的举措,通过社群文化圈层运营为线下引流带来“人气”,借助海易拓由内到外提升推广员的销售力,让“人气”转化成“财气”。


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